ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Tratamos nuestras trufas con la mayor delicadeza posible.
Todas nuestras trufas son recolectadas en nuestras plantaciones y tienen un tiempo de envío estimado entre 24 y 48 horas. Siempre intentamos servir su pedido en el menor tiempo posible para que pueda disfrutar de este manjar lo antes posible. Todos los pedidos se sirven por la agencia de transporte Nacer, que realiza la entrega de nuestra trufa en un lugar refrigerado. Enviamos nuestras trufas a todo el mundo.
ENVÍO DEL PAQUETE
La trufa será recibida en una caja especial para conservar todas sus propiedades.
La trufa se entrega limpia, cepillada y seleccionada a mano siguiendo un proceso muy meticuloso de máxima higiene y respetando en todo momento la línea de trazabilidad del producto desde su procedencia. Se envía a través de una agenda especializada en transportar productos frescos para no romper la cadena de frío. Recibirá el producto en una caja diseñada para garantizar la máxima calidad y frescura del producto.
DEVOLUCIONES
Es necesario que la devolución esté envuelta adecuadamente para evitar el deterioro del producto. Una vez se reciba el paquete, se comprobará que la trufa o los productos con trufa estén en perfectas condiciones y procederemos a devolver el importe del pedido. La devolución económica se hará efectiva en un plazo aproximado de 2 a 3 días laborales.
¿TE HAS EQUIVOCADO?
Haznos llegar el producto en las condiciones enviadas y vuelve a pedir la trufa que deseabas.
¿PRODUCTO DAÑADO?
Si tu trufa no llega en las condiciones dínoslo, queremos ser los primeros en saberlo.
¿ACLARACIONES?
Si tienes cualquier dudas, llámanos.
GARANTÍA
de nuestras exquisitas trufas.
Disponemos del sello sanitario para garantizaros la calidad óptima del producto. Si el producto llega roto, haz una foto, envíanosla y nosotros nos encargamos de enviarte un producto nuevo, sin coste alguno.